Kabanjahe, (Polmas)
Kemudahan dan kecepatan pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Karo, Sumatera Utara, kembali mendapat apresiasi dari masyarakat, pelayanan terkesan cepat Praktis dan gratis. Kali ini apresiasi datang dari tokoh masyarakat, Tambar Sembiring SH, Jumat (7/8-2026).
Tambar Sembiring warga Berastagi mendatangi kantor Disdukcapil Karo untuk mengurus pembaruan Kartu Keluarga (KK) sekaligus melakukan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Ia mengaku terkesan dengan pelayanan yang cepat, mudah, dan ramah sejak awal hingga proses selesai.
Saat berangkat dari rumah, saya pikir ini akan selesai dalam tiga atau empat hari ke depan. Ternyata setelah saya isi formulir tadi, saya hanya menunggu sebentar dan langsung siap,” ujarnya.
Tambar Sembiring, Bendahara Korps Senior Wartawan Republik Indonesia (KOSWARI) yang dikenal aktif di bidang Jurnalistik Kabupaten Karo tersebut mengatakan, proses pembaruan KK hingga aktivasi (IKD) berjalan lancar tanpa kendala. Menurutnya, seluruh layanan yang diterima diberikan secara profesional dan tidak dipungut biaya.
“Semua layanan yang diberikan gratis. Pelayanannya juga ramah dan sangat praktis cepat,” katanya.
Meski memberikan apresiasi, dari Bendahara KOSWARI Karo juga menyampaikan harapan agar kualitas pelayanan yang telah berjalan baik tersebut dapat terus dipertahankan.
“Standar pelayanan seperti ini harus terus dijaga dan dipertahankan, sehingga masyarakat selalu mendapatkan pelayanan terbaik,” tambahnya.
Petugas Disdukcapil Karo Diliani Ginting, mengatakan bahwa Kadis Dukcapil yang baru orangnya baik dan sangat ramah, komunikasi nya juga kepada jajaran sangat baik, biliau tidak beratsebelah saat berurusan kepada siapapun, saya yakin bahwa pelayanan di kantor Disdukcapil Karo akan semakin bagus.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Daud Sembiring SSTP MSP, menegaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, transparan, dan bebas biaya bagi seluruh warga.
Menurut Daud, peningkatan kualitas pelayanan menjadi prioritas Disdukcapil, baik melalui penyederhanaan prosedur, pemanfaatan layanan digital seperti IKD, maupun peningkatan kompetensi petugas agar masyarakat memperoleh pelayanan yang nyaman, ramah, dan memuaskan.
Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat Kabupaten Karo. Seluruh layanan administrasi kependudukan tidak dipungut biaya. Kepuasan masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Daud.
Dikatakan nya lagi di himbau kepada masyarakat jangan mengurus dokumen kependudukan di luar loket atau melaui istilah calo, jangan takut langsung datang ke Petugas Disdukcapil semua masalah akan kita selesaikan di loket, ucapnya.
